Une question ?
F.A.Q
Comment sont fabriqués les jeux Capsull ?
Les jeux de la collection Capsull sont fabriqués par nos soins grâce à nos imprimantes 3D.
Le matériau utilisé est du PLA, du plastique biodégradable issu d'amidon de mais.
De part cette méthode de fabrication, des traces visibles peuvent être présent sur les produits. Celle-ci ont validé nos étapes et qualité et ne peuvent donc pas être une raison de retour.
Puis-je personnalisé un jeu ? (couleur, forme ...)
La personnalisation des jeux n'est pas disponible. Le design des boites de jeu de la collection Capsull sont identiques pour être uniforme au thême et la couleur dépend du jeu choisis.
Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
Nous fabriquons les jeux en avance et non sur demande, ce qui nous permets d'envoyer votre commande le jour même ou le lendemain.
Les délais de livraison dépendent de Colissimo, généralement entre 1 et 3 jours ouvrables.
Livrez-vous à l'international ?
Pour l'instant, la livraison n'est disponible qu'en France.
La livraison dans les autres pays de l'Europe devrais bientôt arrivé.
Comment entretenir et nettoyer les jeux ?
Pour nettoyer les jeux, un chiffon sec ou humide fait est amplement suffisant.
Pour garantir une conservation des couleurs des jeux, il est préférable de ne pas les exposer à la lumière direct du soleil.
Les jeux sont-ils adaptés aux enfants ?
Les jeux conviennent en majorité pour les enfants de plus 8 ans.
Attention cependant, de part la forme et la présence de petits éléments, la présence d'un adulte est obligatoire.
Comment annuler une commande
Si le bouton annuler n'est plus présent pour la commande, vous pouvez toujours tenter de nous contacter directement par la page de contact, si la commande n'a pas déjà été expédié, nous pourrons annuler votre commande sans frais, sinon vous devrez payer les frais de retours.
Puis-je retourner un produit ou me faire rembourser ?
Les retours ne sont pas acceptés sauf cas suivants :
- Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après achat pour nous retourner le(s) produit(s). Toutes les sommes vous serons retournés (prix d'achat et livraison), seul les frais d'expédition de retour sont à votre charge.
- Produits dégradés lors de la livraison